Cómo SureFeedback centralizó sus recursos de marca con Brandy
SureFeedback, una plataforma de opiniones de usuarios y encuestas, tenía un objetivo: garantizar la coherencia de la marca a medida que crecía. A medida que más equipos empezaron a usar la marca en contenidos, campañas y materiales para clientes, el equipo de diseño se veía constantemente respondiendo a solicitudes de recursos, corrigiendo elementos visuales obsoletos y aclarando el uso de la marca.
Necesitaban una forma mejor de organizarlo todo: algo sencillo, visual y accesible para todos en la empresa.
Fue entonces cuando encontraron Brandy.
El reto
Como muchas empresas SaaS de rápido crecimiento, SureFeedback se enfrentaba a varios problemas:
- Recursos de marca dispersos en carpetas de Google Drive, hilos de correo electrónico y mensajes de Slack
- Personas sin perfil de diseño que usaban repetidamente logotipos o elementos visuales obsoletos
- Diseñadores que perdían tiempo ayudando a sus compañeros a encontrar los archivos correctos en lugar de centrarse en el trabajo creativo
- Uso incoherente de fuentes, colores y capturas de pantalla de la interfaz en los canales de marketing y soporte
La falta de una fuente única de verdad estaba ralentizando los procesos internos y afectando a su presencia de marca externa.
Por qué eligieron Brandy
SureFeedback quería una solución fácil de usar, organizada visualmente y rápida de actualizar.
Brandy ofrecía exactamente eso:
- Una interfaz visual en la que los recursos se muestran en contexto
- La sencillez de arrastrar y soltar para crear páginas y colecciones
- Enlaces que se comparten al instante con equipos internos y socios externos
- Actualizaciones en tiempo real para que todos los miembros del equipo estén sincronizados
Desde el momento en que el equipo empezó a organizar sus recursos en Brandy, supieron que esto lo cambiaría todo.
Aspectos destacados de la implementación
Para empezar, SureFeedback subió todo su sistema de marca a Brandy:
- Logotipos en varios formatos
- Paletas de colores de la marca y tipografía
- Capturas de pantalla de la interfaz del producto
- Plantillas para redes sociales
- PDF y presentaciones usados en ventas, incorporación de clientes y webinars
Cada sección se etiquetó claramente con indicaciones de uso, como cuándo usar el logotipo monocromo o qué capturas de pantalla se actualizaron tras el lanzamiento.
Añadieron el enlace de Brandy a su documentación interna y lo fijaron en los canales de Slack. Los colaboradores externos y los miembros del equipo tenían ahora acceso inmediato, sin necesidad de aprobaciones ni seguimientos.
Los resultados
Tras cambiarse a Brandy, SureFeedback notó mejoras inmediatas:
- Un 50% menos de solicitudes por Slack y correo electrónico al equipo de diseño
- Una marca coherente en todos los materiales externos e internos
- Una incorporación más rápida de nuevos miembros del equipo y colaboradores externos
- Más tiempo para diseñar: el equipo creativo podía centrarse por fin en el trabajo de diseño real en lugar de pelearse con los recursos
Ahora, todos los equipos, desde marketing y producto hasta éxito del cliente y alianzas, consultan Brandy antes de crear cualquier cosa. El resultado es una armonía de marca en cada punto de contacto.
Por qué Brandy era la opción perfecta para SureFeedback
SureFeedback no buscaba solo una solución de almacenamiento; necesitaba una plataforma pensada para la claridad de marca, , la rapidez y la colaboración.
Brandy destacó porque no entierra a los equipos en carpetas ni exige conocimientos de diseño para usarlo. Con su diseño visual, cualquiera, desde profesionales de marketing hasta desarrolladores o redactores externos, puede encontrar, previsualizar y compartir al instante los recursos de marca adecuados.
Lo que lo hizo aún mejor para SureFeedback:
- Actualizaciones en directo: un único lugar para hacer un cambio y que se refleje en todas partes, al instante.
- Tableros compartibles: un solo enlace sustituye a decenas de solicitudes por Slack y correos electrónicos.
- Sin curva de aprendizaje: los equipos lo adoptaron de forma natural, sin formación ni incorporación adicionales.
- Siempre actualizado: desde renovaciones de la interfaz hasta nuevas versiones del logotipo, todo se mantiene al día.
Brandy se convirtió en su fuente única de verdad, eliminando las conjeturas y ayudando a todos los equipos a mantenerse alineados visualmente, sin microgestión por parte de diseño.
Reflexiones finales
Brandy se convirtió en mucho más que un gestor de recursos de marca para SureFeedback. Se convirtió en el corazón de su comunicación visual. Al simplificar cómo se almacenan, comparten y actualizan los recursos, Brandy ayudó a que su marca creciera sin concesiones.
Para cualquier empresa SaaS en crecimiento, Brandy hace que la coherencia de marca resulte fácil. Para SureFeedback, eso significó ahorrar tiempo, evitar errores y elevar su presencia de marca en todos los ámbitos.