Freemium es un modelo de negocio que combina las palabras inglesas “free” (gratis) y “premium”. Permite a las empresas ofrecer servicios básicos sin coste y, a la vez, proporcionar funciones avanzadas o funcionalidades ampliadas en un nivel de pago. Este enfoque ayuda a las marcas a atraer rápidamente una amplia base de usuarios y a convertir a una parte de ellos en clientes de pago.

Algunos ejemplos de modelos freemium son plataformas como LinkedIn, Dropbox y YouTube. Los usuarios pueden acceder a los servicios esenciales de forma gratuita, pero deben actualizar su plan para desbloquear ventajas premium como almacenamiento adicional, herramientas avanzadas o experiencias sin anuncios.

El modelo freemium es eficaz porque reduce la barrera de entrada para los clientes, genera confianza y demuestra su valor antes de pedir un pago. Sin embargo, el éxito depende de equilibrar la oferta gratuita para que sea lo bastante útil como para atraer usuarios, reservando funciones lo suficientemente atractivas como para fomentar las actualizaciones.